-- Добавляет slug к FAQ (для отдельных страниц под каждый вопрос - по образцу
-- сайтов с базой знаний, где один вопрос/проблема = один адрес, а не только
-- пункт в общем аккордеоне) и добавляет более полный набор реальных вопросов
-- про условия работы, а не только про общий сервис.
-- Автоматически применяется при следующем запуске бэкенда.
BEGIN;

ALTER TABLE faqs ADD COLUMN IF NOT EXISTS slug TEXT;
CREATE UNIQUE INDEX IF NOT EXISTS idx_faqs_slug ON faqs(slug) WHERE slug IS NOT NULL;

UPDATE faqs SET slug = 'vremya-reakcii-na-zayavki' WHERE question = 'Как быстро вы реагируете на заявки?' AND slug IS NULL;
UPDATE faqs SET slug = 'udalennaya-podderzhka-po-rossii' WHERE question = 'Работаете ли вы полностью удалённо?' AND slug IS NULL;
UPDATE faqs SET slug = 'chto-vhodit-v-bazovyy-tarif' WHERE question = 'Что входит в базовый тариф IT-аутсорсинга?' AND slug IS NULL;
UPDATE faqs SET slug = 'kak-oplachivat-uslugi' WHERE question = 'Как происходит оплата услуг?' AND slug IS NULL;
UPDATE faqs SET slug = 'razovaya-usluga-bez-abonementa' WHERE question = 'Можно ли заказать разовую услугу без абонемента?' AND slug IS NULL;
UPDATE faqs SET slug = 'konfidencialnost-dannyh' WHERE question = 'Как обеспечивается конфиденциальность данных?' AND slug IS NULL;

INSERT INTO faqs (question, answer, slug, sort_order)
SELECT v.question, v.answer, v.slug, (SELECT COALESCE(MAX(sort_order), -1) + 1 FROM faqs) + v.rn - 1
FROM (VALUES
  ('Как рассчитывается стоимость услуг?',
   'Стоимость абонентского обслуживания зависит от количества рабочих мест, графика поддержки (5/2 или 24/7) и состава инфраструктуры. Разовые работы (настройка сервера, аудит, разработка) оцениваются по объёму задачи после короткого созвона или Discovery-воркшопа. Точную сумму называем после короткого аудита - до этого момента ориентируемся на прайс-лист.',
   'kak-rasschityvaetsya-stoimost', 1),
  ('Можно ли расторгнуть договор на обслуживание?',
   'Да, договор на абонентское обслуживание можно расторгнуть, уведомив нас заранее (обычно за 30 дней) - жёсткой привязки на длительный срок нет, кроме случаев, когда клиент сам выбрал тариф с фиксированным сроком ради скидки (см. раздел «Акции»). Все условия фиксируются в договоре до начала работ.',
   'kak-rastorgnut-dogovor', 2),
  ('Сколько занимает подключение к обслуживанию?',
   'Обычно от 1 до 5 рабочих дней с момента подписания договора: сначала проводим аудит текущей инфраструктуры, получаем доступы, документируем текущее состояние - и только после этого переходим на плановое обслуживание. Для срочных случаев (например, уже произошёл инцидент) можем начать работу быстрее.',
   'skolko-zanimaet-podklyuchenie', 3),
  ('Что если у нас уже есть свой системный администратор?',
   'Работаем и в гибридном формате: берём на себя часть инфраструктуры (например, кибербезопасность или почтовые серверы), пока штатный специалист занимается остальным, либо выступаем вторым уровнем поддержки на случай отпуска или больничного. Разграничение зон ответственности фиксируется в договоре.',
   'rabota-so-svoim-sisadminom', 4),
  ('С какими операционными системами и СУБД вы работаете?',
   'Администрируем инфраструктуру на Linux и Windows Server, из СУБД - чаще всего PostgreSQL и MySQL, но беремся и за другие популярные СУБД по запросу. Перед стартом уточняем состав вашего стека на аудите.',
   's-kakimi-sistemami-rabotaete', 5),
  ('Как обеспечивается резервное копирование данных?',
   'Настраиваем регулярные автоматические бэкапы, изолированные от основной инфраструктуры (чтобы шифровальщик или сбой сервера не уничтожил и рабочие данные, и резервные копии одновременно), и периодически проверяем, что из бэкапа реально можно восстановиться - не только что он создаётся.',
   'kak-obespechivaetsya-rezervnoe-kopirovanie', 6),
  ('Работаете ли вы с требованиями 152-ФЗ о персональных данных?',
   'Да, при настройке инфраструктуры учитываем требования 152-ФЗ к обработке и хранению персональных данных: разграничение доступов, шифрование каналов, локализация данных на серверах в РФ при необходимости. Полный аудит на соответствие 152-ФЗ - по отдельному запросу.',
   'rabota-s-152-fz', 7),
  ('Что происходит, если проблему не удаётся решить сразу?',
   'Если проблема не решается на первом уровне поддержки, подключаем более опытного специалиста - это часть стандартного процесса, без дополнительной оплаты для клиентов на абонентском обслуживании. О ходе решения сложных инцидентов сообщаем в личном кабинете или напрямую.',
   'eskalaciya-slozhnyh-problem', 8)
) AS v(question, answer, slug, rn)
WHERE NOT EXISTS (SELECT 1 FROM faqs WHERE slug = v.slug);

COMMIT;