Add email channel: IMAP IDLE inbound, SMTP outbound, thread matching
Inbound mail on support@top-sysops.ru creates/updates tickets in realtime (IMAP IDLE, not polling). Replies thread via In-Reply-To/References against stored Message-IDs, falling back to the customer's open ticket. Mailbox credentials configured and encrypted via Settings -> Почта, same pattern as the Telegram channel. TLS verification is opt-in-skippable per mailbox (mail.top-sysops.ru's cert is currently expired; LAN-only server). Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com> Claude-Session: https://claude.ai/code/session_01QcXH24ky6zjk2UyK5oZUPH
This commit is contained in:
ogrechkoandClaude Sonnet 5 committed
1 parent
cf0b6cf58e
commit
7e62ed739b
18 files changed
+1739
-7
No files matched your search
@@ -0,0 +1,15 @@
|
||||
CREATE TABLE `mailbox_config` (
|
||||
`id` text PRIMARY KEY NOT NULL,
|
||||
`imap_host` text NOT NULL,
|
||||
`imap_port` integer DEFAULT 993 NOT NULL,
|
||||
`smtp_host` text NOT NULL,
|
||||
`smtp_port` integer DEFAULT 587 NOT NULL,
|
||||
`user` text NOT NULL,
|
||||
`password_enc` text NOT NULL,
|
||||
`allow_insecure_tls` integer DEFAULT false NOT NULL,
|
||||
`enabled` integer DEFAULT false NOT NULL,
|
||||
`verified_at` integer,
|
||||
`created_at` integer DEFAULT (unixepoch('subsec') * 1000) NOT NULL
|
||||
);
|
||||
--> statement-breakpoint
|
||||
ALTER TABLE `messages` ADD `email_message_id` text;
|
||||
@@ -0,0 +1,547 @@
|
||||
{
|
||||
"version": "6",
|
||||
"dialect": "sqlite",
|
||||
"id": "5e7b8e52-00cf-4515-91e1-c6afdc990797",
|
||||
"prevId": "32259727-b523-472c-96c8-bf1260f7ac56",
|
||||
"tables": {
|
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|
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|
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|
||||
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|
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|
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|
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|
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|
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|
||||
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|
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|
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|
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|
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|
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"notNull": true,
|
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"autoincrement": false
|
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},
|
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|
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"name": "email",
|
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"type": "text",
|
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|
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|
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"autoincrement": false
|
||||
},
|
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|
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|
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|
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|
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|
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"autoincrement": false
|
||||
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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}
|
||||
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|
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|
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|
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|
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|
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"telegram_chat_id"
|
||||
],
|
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|
||||
},
|
||||
"customers_portal_token_unique": {
|
||||
"name": "customers_portal_token_unique",
|
||||
"columns": [
|
||||
"portal_token"
|
||||
],
|
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|
||||
}
|
||||
},
|
||||
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|
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|
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|
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|
||||
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
||||
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
||||
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
||||
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
||||
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|
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|
||||
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|
||||
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|
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|
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|
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|
||||
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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"autoincrement": false
|
||||
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|
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|
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|
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|
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|
||||
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|
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"autoincrement": false,
|
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|
||||
}
|
||||
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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"name": "author_id",
|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
||||
"name": "body",
|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
||||
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
||||
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
||||
],
|
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|
||||
"id"
|
||||
],
|
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|
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|
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}
|
||||
},
|
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|
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|
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|
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},
|
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|
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|
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|
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|
||||
"name": "token_hash",
|
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|
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|
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|
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"autoincrement": false
|
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|
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|
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|
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"type": "text",
|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
||||
],
|
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|
||||
"id"
|
||||
],
|
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|
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|
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}
|
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},
|
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|
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|
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"checkConstraints": {}
|
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|
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|
||||
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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"name": "bot_username",
|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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"name": "priority",
|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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"type": "text",
|
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|
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|
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"autoincrement": false
|
||||
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|
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"customer_id": {
|
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|
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"type": "text",
|
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|
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|
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"autoincrement": false
|
||||
},
|
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|
||||
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|
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|
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|
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|
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|
||||
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|
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|
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|
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|
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|
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|
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|
||||
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|
||||
"created_at": {
|
||||
"name": "created_at",
|
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|
||||
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|
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|
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"autoincrement": false,
|
||||
"default": "(unixepoch('subsec') * 1000)"
|
||||
},
|
||||
"updated_at": {
|
||||
"name": "updated_at",
|
||||
"type": "integer",
|
||||
"primaryKey": false,
|
||||
"notNull": true,
|
||||
"autoincrement": false,
|
||||
"default": "(unixepoch('subsec') * 1000)"
|
||||
}
|
||||
},
|
||||
"indexes": {},
|
||||
"foreignKeys": {
|
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"tickets_customer_id_customers_id_fk": {
|
||||
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|
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|
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|
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|
||||
"customer_id"
|
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|
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|
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|
||||
],
|
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|
||||
"onUpdate": "no action"
|
||||
},
|
||||
"tickets_assignee_id_users_id_fk": {
|
||||
"name": "tickets_assignee_id_users_id_fk",
|
||||
"tableFrom": "tickets",
|
||||
"tableTo": "users",
|
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|
||||
"assignee_id"
|
||||
],
|
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|
||||
"id"
|
||||
],
|
||||
"onDelete": "set null",
|
||||
"onUpdate": "no action"
|
||||
}
|
||||
},
|
||||
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|
||||
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|
||||
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|
||||
},
|
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|
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"name": "users",
|
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|
||||
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|
||||
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|
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|
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|
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|
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|
||||
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|
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|
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|
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|
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|
||||
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|
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|
||||
"name": "password_hash",
|
||||
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|
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|
||||
"notNull": true,
|
||||
"autoincrement": false
|
||||
},
|
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"name": {
|
||||
"name": "name",
|
||||
"type": "text",
|
||||
"primaryKey": false,
|
||||
"notNull": true,
|
||||
"autoincrement": false
|
||||
},
|
||||
"role": {
|
||||
"name": "role",
|
||||
"type": "text",
|
||||
"primaryKey": false,
|
||||
"notNull": true,
|
||||
"autoincrement": false,
|
||||
"default": "'agent'"
|
||||
},
|
||||
"created_at": {
|
||||
"name": "created_at",
|
||||
"type": "integer",
|
||||
"primaryKey": false,
|
||||
"notNull": true,
|
||||
"autoincrement": false,
|
||||
"default": "(unixepoch('subsec') * 1000)"
|
||||
}
|
||||
},
|
||||
"indexes": {
|
||||
"users_email_unique": {
|
||||
"name": "users_email_unique",
|
||||
"columns": [
|
||||
"email"
|
||||
],
|
||||
"isUnique": true
|
||||
}
|
||||
},
|
||||
"foreignKeys": {},
|
||||
"compositePrimaryKeys": {},
|
||||
"uniqueConstraints": {},
|
||||
"checkConstraints": {}
|
||||
}
|
||||
},
|
||||
"views": {},
|
||||
"enums": {},
|
||||
"_meta": {
|
||||
"schemas": {},
|
||||
"tables": {},
|
||||
"columns": {}
|
||||
},
|
||||
"internal": {
|
||||
"indexes": {}
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
@@ -8,6 +8,13 @@
|
||||
"when": 1785068349476,
|
||||
"tag": "0000_superb_the_fallen",
|
||||
"breakpoints": true
|
||||
},
|
||||
{
|
||||
"idx": 1,
|
||||
"version": "6",
|
||||
"when": 1785070407727,
|
||||
"tag": "0001_mushy_purple_man",
|
||||
"breakpoints": true
|
||||
}
|
||||
]
|
||||
}
|
||||
+24
-1
@@ -63,7 +63,7 @@ export const tickets = sqliteTable("tickets", {
|
||||
priority: text("priority", { enum: ["low", "normal", "high", "urgent"] })
|
||||
.notNull()
|
||||
.default("normal"),
|
||||
channel: text("channel", { enum: ["telegram", "portal", "manual"] }).notNull(),
|
||||
channel: text("channel", { enum: ["telegram", "portal", "manual", "email"] }).notNull(),
|
||||
customerId: text("customer_id")
|
||||
.notNull()
|
||||
.references(() => customers.id, { onDelete: "cascade" }),
|
||||
@@ -85,6 +85,10 @@ export const messages = sqliteTable("messages", {
|
||||
authorName: text("author_name").notNull(),
|
||||
body: text("body").notNull(),
|
||||
direction: text("direction", { enum: ["in", "out"] }).notNull(),
|
||||
// RFC 5322 Message-ID of this email, when the message came in/out over the
|
||||
// email channel — lets a customer's future reply be matched back to the
|
||||
// exact ticket via In-Reply-To/References, even if they have other tickets.
|
||||
emailMessageId: text("email_message_id"),
|
||||
createdAt: timestamps.createdAt,
|
||||
});
|
||||
|
||||
@@ -97,3 +101,22 @@ export const telegramConfig = sqliteTable("telegram_config", {
|
||||
verifiedAt: integer("verified_at", { mode: "timestamp_ms" }),
|
||||
createdAt: timestamps.createdAt,
|
||||
});
|
||||
|
||||
/** Single-row-ish config for the email channel (one support mailbox per deployment). */
|
||||
export const mailboxConfig = sqliteTable("mailbox_config", {
|
||||
id: id(),
|
||||
imapHost: text("imap_host").notNull(),
|
||||
imapPort: integer("imap_port").notNull().default(993),
|
||||
smtpHost: text("smtp_host").notNull(),
|
||||
smtpPort: integer("smtp_port").notNull().default(587),
|
||||
user: text("user").notNull(),
|
||||
passwordEnc: text("password_enc").notNull(),
|
||||
// Both IMAP and SMTP presented an expired cert on support@top-sysops.ru at
|
||||
// setup time. This is a LAN-only mailbox (never exposed to the internet),
|
||||
// so skipping verification is an accepted risk — not a default for
|
||||
// arbitrary/public mail servers. Revisit once the cert is renewed.
|
||||
allowInsecureTls: integer("allow_insecure_tls", { mode: "boolean" }).notNull().default(false),
|
||||
enabled: integer("enabled", { mode: "boolean" }).notNull().default(false),
|
||||
verifiedAt: integer("verified_at", { mode: "timestamp_ms" }),
|
||||
createdAt: timestamps.createdAt,
|
||||
});
|
||||
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